안녕하세요. 더 편리한 인터넷 zum 입니다. 5월 15일 (화) 오후 10시 20분 경, 고객 제보로 줌앱 장애 상황을 제보 받아 5월 16일 (수) 오전 5시 경, 긴급 패치를 완료하였습니다. 불편함을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과의 말씀드립니다. 관련하여 세부 내용을 안내드립니다. ● 장애 상황이 어떠했는지? 특정한 환경의 일부 PC 에서 아래 이미지와 같이 줌앱의 내용이 제대로 나오지 않고, 흰 바탕색만 나오는 증상이 있었습니다. ● 원인이 무엇인지? zum.com 엔 Internet Explorer 6 브라우저에서만 발생하는 특정한 버그들을 수정하기 위해 Internet Explorer 6 만을 위한 코드가 들어가 있습니다. 서버에서 사용자 환경정보를 알기 위해 User Agent 라는 값을 받게 되고, User Agent 에 표기된 브라우저 정보를 바탕으로 코드를 내려주게 됩니다. 장애가 발생한 PC 에선 Internet Explorer 8 브라우저를 쓰고 있었음에도 불구하고 User Agent 의 브라우저 정보가 Internet Explorer 6 로 서버에 전송되면서 잘못된 코드가 내려가는 것이 원인이었습니다. ● 해결은 어떻게 하였는지? 위와 같은 증상이 재발되지 않도록 서버에서 브라우저 체크하는 방식을 사용자 PC 의 브라우저 체크 방식과 동일하게 수정하였고, 서버에서 Internet Explorer 6 으로 판단했을 경우에 포함되는 코드는 사용자 PC 브라우저에 상관없이 무조건 실행되도록 처리하여 해당 장애 상황을 차단 하였습니다. zum.com 을 사랑해주시는 고객 여러분이 점점 늘어나면서 안정적인 서비스, 쾌적한 서비스에 대한 책임감도 크게 느끼고 있습니다. 더욱 편리한 인터넷을 선물해드리기 위해 끊임없이 노력토록 하겠습니다. 불편함을 드려 다시 한번 죄송하단 말씀을 드리면서 이만 마치겠습니다. 즐거운 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.